Regulamin Programu lojalnościowego Homla Friends
1. Postanowienia ogólne
1.1. Organizatorem Programu Lojalnościowego Homla Friends jest N2H Spółka
z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Kielcach, al. Solidarności 26, 25-323 Kielce, zarejestrowana w rejestrze przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Kielcach, X Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000624595, NIP: 6572924116, REGON: 364766303, będąca właścicielem marki Homla.
1.2. Regulamin jest dostępny w wersji elektronicznej, za pośrednictwem strony internetowej: www.homla.com.pl, w zakładce Regulaminy, skąd Użytkownik może w każdej chwili pobrać treść Regulaminu oznaczonej datą obowiązywania. Regulamin w wersji papierowej jest dostępny również we wszystkich salonach stacjonarnych Homla na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.
1.3. Organizator umożliwia kontakt w następujących formach i kanałach:
a) Elektronicznie, za pośrednictwem formularza kontaktowego, dostępnego na stronie https://homla.com.pl/contact
b) Elektronicznie, za pośrednictwem korespondencji e – mail kierowanej na adres: [email protected];
c) Telefonicznie, za pośrednictwem infolinii Biura Obsługi Klienta dzwoniąc pod numer telefonu: 12 311 07 10
d) Listownie, kierując korespondencję na adres biura Organizatora: ul. Armii Krajowej 25, 30-150 Kraków.
1.4. Użytkownikiem Programu Lojalnościowego może być pełnoletnia osoba fizyczna, która posiada pełną zdolność do czynności prawnych. Program Lojalnościowy przeznaczony jest wyłącznie dla Użytkowników dokonujących zakupów w celach niezwiązanych z prowadzoną działalnością gospodarczą. Nie jest dopuszczalne korzystanie z Programu Lojalnościowego Homla Friends dla zakupu Produktów w celu dalszej odsprzedaży. Organizator zastrzega sobie prawo do odmowy skorzystania z Korzyści w przypadku, gdy okoliczności zakupów, w szczególności liczba Produktów nabywanych w ramach Programu wskazuje na zakup w celu dalszej odsprzedaży.
UWAGA!!! Do zakupów realizowanych w ramach Programu Lojalnościowego Homla Friends nie będzie wystawiana faktura VAT z numerem NIP nabywcy. W celu skorzystania z oferty dla osób prowadzących działalność gospodarczą, zapraszamy do skorzystania ze strony: https://homla.com.pl/homla-dla-biznesu
1.5. Użytkownikiem Programu Lojalnościowego nie mogą być pracownicy Organizatora, a także osoby świadczące pracę lub usługi związane
z prowadzeniem salonów Homla.
1.6. Program Lojalnościowy Homla Friends przeznaczony jest dla Użytkowników zamieszkałych na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Wysyłka zakupów dokonywanych online możliwa jest wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, chyba że inaczej wynika z Regulaminu serwisu.
1.7. Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu w każdym czasie
w uzasadnionych przypadkach, do których należą przede wszystkim następujące sytuacje:
a) zmiana przepisów prawa regulujących świadczenie Usług przez Organizatora, wpływająca na wzajemne prawa i obowiązki Stron lub zmiana interpretacji powyższych przepisów prawa wskutek orzeczeń sądów, decyzji, rekomendacji lub zaleceń właściwych w danym zakresie urzędów lub organów;
b) zmiana sposobu świadczenia Usług spowodowana względami technicznymi lub technologicznymi;
c) zmiana zakresu świadczenia Usług, w tym poprzez wprowadzenie nowych, modyfikację lub wycofanie przez Organizatora dotychczasowych funkcjonalności, uprawnień lub Usług objętych Regulaminem;
d) zmiany podmiotowe po stronie Organizatora, a także podział, przekształcenie, połączenie;
e) zmiana danych organizacyjnych Organizatora (w zakresie niezbędnym do aktualizacji tych danych).
Organizator powiadomi Użytkownika o zmianie Regulaminu z wyprzedzeniem, nie później jednak niż na 10 dni przed planowaną zmianą. Informacja o zmianie Regulaminu zostanie zamieszczona na stronie internetowej www.homla.com.pl, w zakładce Regulaminy. Ponadto w miarę możliwości Użytkownik otrzyma informację o zmianie Regulaminu drogą mailową. Zmiana Regulaminu pozostanie bez wpływu na prawa Użytkownika nabyte przed wejściem w życie zmian do Regulaminu.
1.8. Informacja o dostępności usług świadczonych przez Organizatora
w rozumieniu Ustawy z dnia 26 kwietnia 2024 r. o zapewnianiu spełniania wymagań dostępności niektórych produktów i usług przez podmioty gospodarcze, w tym usług świadczonych w ramach Programu Lojalnościowego, dostępna jest na stronie www.homla.com.pl, w zakładce: Informacje
o dostępności.
1.9. W zakresie nieuregulowanym w Regulaminie zastosowanie mają zapisy Regulaminu serwisu. W przypadku sprzeczności pomiędzy Regulaminem
a Regulaminem serwisu, pierwszeństwo mają postanowienia Regulaminu.
2. Definicje
Organizator – N2H Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Kielcach, Al. Solidarności 36, 25-323 Kielce. Pełne dane Organizatora wskazane są w sekcji 1, punkt 1.1.
Partner, Partnerzy – podmioty prowadzące działalność gospodarczą, współpracujące
z Organizatorem stale (Partnerzy stali) lub doraźnie.
Program Lojalnościowy Homla Friends – program lojalnościowy stworzony przez Organizatora, którego celem jest informowanie o Produktach, w tym cenach Produktów, produktach oferowanych przez Partnerów, a także o trendach w branży home decor, poradach dotyczących urządzania wnętrz, jak również przekazywanie treści lifestyle’owych, powiązanych z wyposażeniem wnętrz oraz Produktami.
Regulamin – niniejszy Regulamin Programu Lojalnościowego Homla Friends.
RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (Ogólne rozporządzenie o ochronie danych).
Użytkownik – osoba spełniająca warunki przystąpienia do Programu Lojalnościowego Homla Friends określone Regulaminem, która dokonała rejestracji zgodnie
z postanowieniami sekcji 3 Regulaminu.
Regulamin serwisu – Regulamin serwisu www.homla.com.pl.
Korzyść – Usługa świadczona przez Organizatora na rzecz Użytkownika na warunkach określonych w Regulaminie, z której Użytkownik ma prawo skorzystać. Z Korzyści nie można skorzystać sklepach typu outlet (lista wyłączeń dostępna w Załączniku nr 1).
Salon stacjonarny Homla – sklep, w którym prowadzona jest sprzedaż detaliczna Towarów pod marką Homla, z wyłączeniem sklepów typu outlet (lista wyłączeń dostępna w Załączniku nr 1).
Ustawa o prawach konsumenta – Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. z 2024 r., poz. 1796 ze zm.).
Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną – Ustawa z dnia 18 lipca 2002 r.
o świadczeniu usług elektroniczną (Dz. U. z 2024 r., poz. 1513, z późn. zm.).
Umowa, Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną – umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną w zakresie umożliwienia Użytkownikowi skorzystania z Usług udostępnianych przez Organizatora drogą elektroniczną.
W przypadku użycia w Regulaminie pojęć pisanych z dużej litery, którym nie przypisano konkretnego znaczenia w Regulaminie, należy przyjąć znaczenie przypisane im w Regulaminie serwisu.
3. Rejestracja w Homla Friends. Korzystanie z Homla Friends.
3.1. W niniejszej sekcji przedstawione są warunki świadczenia usług drogą elektroniczną, w szczególności wymagania techniczne niezbędne do współpracy z systemem informatycznym, którym posługuje się Organizator.
3.2. Minimalne wymagania techniczne dla rejestracji w Programie Homla Friends są następujące:
a. Dostęp do poczty e – mail;
b. Dostęp do telefonu komórkowego pozwalającego na odbiór połączeń sms, mms oraz mobile push;
c. Dostęp do urządzenia umożliwiającego korzystanie z sieci Internet obsługującego przeglądarki typu: Microsoft Internet Explorer, Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Safari w aktualnej wersji;
d. Połączenie z siecią Internet.
3.3. W celu rejestracji w Programie Lojalnościowym Homla Friends należy:
1) W przypadku osób posiadających Konto w Serwisie – zalogować się na swoje konto w Serwisie (Aplikacja lub strona www.homla.com.pl), wypełnić formularz dołączenia do Programu Homla Friends oraz udzielić wymaganych zgód i potwierdzić rejestrację przy pomocy kodu wysłanego na podany w trakcie rejestracji numer telefonu;
2) W przypadku osób nieposiadających Konta w Serwisie - założyć Konto w Serwisie (Aplikacja lub strona www.homla.com.pl), wypełnić formularz dołączenia do Programu Homla Friends oraz udzielić wymaganych zgód i potwierdzić rejestrację przy pomocy kodu wysłanego na podany w trakcie rejestracji numer telefonu.
3.4. W celu weryfikacji Użytkownika, Użytkownik otrzyma na podany w toku rejestracji numer telefonu jednorazowy kod weryfikacyjny, który należy podać we wskazanym w formularzu rejestracji miejscu w celu potwierdzenia rejestracji. Po wpisaniu kodu weryfikacyjnego Organizator wyśle potwierdzenie rejestracji w Programie Lojalnościowym Homla Friends. Z momentem otrzymania potwierdzenia rejestracji dochodzi do zawarcia pomiędzy Organizatorem a Użytkownikiem Umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną.
3.5. Organizator zastrzega sobie prawo do odmowy potwierdzenia rejestracji
w przypadku, gdy podane w toku rejestracji są nieprawidłowe lub gdy na podane dane zostały uprzednio już wykorzystane przy rejestracji do Programu Lojalnościowego Homla Friends.
3.6. Ze względu na to, że prawidłowe wykonanie Usługi przez Organizatora zależy od podania aktualnych danych przez Użytkownika, Użytkownik powinien aktualizować dane podane podczas rejestracji w Programie Lojalnościowym Homla Friends. Organizator nie ponosi odpowiedzialności z tytułu niewykonania Usługi lub nieprawidłowego wykonania Usługi w przypadku braku zaktualizowania danych przez Użytkownika. W przypadku braku zaktualizowania danych przez Użytkownika, wszelkie oświadczenia złożone mu przez Organizatora uznaje się za skutecznie doręczone z chwilą nadania takiego oświadczenia przez Organizatora.
3.7. W związku z celem Programu Lojalnościowego Homla Friends, jakim jest
w szczególności bieżące informowanie Użytkowników o Produktach, aktualnych cenach, możliwych Korzyściach jak również nieodpłatne przekazywanie treści lifestyle’owych, wymaganymi do rejestracji danymi osobowymi są następujące dane: imię i nazwisko, adres e- mail oraz numer telefonu. Dane, które są obowiązkowe do podania w toku rejestracji, są oznaczone gwiazdką. Pozostałe dane osobowe, które mogą zostać podane w toku rejestracji, ale nie są obowiązkowe, to: data urodzenia.
3.8. W związku z celem Programu Lojalnościowego, określonym w punkcie 3.7 powyżej, warunkiem koniecznym dla rejestracji w Programie Lojalnościowym jest wyrażenie zgody na otrzymywanie informacji handlowej za pośrednictwem wiadomości e – mail, sms-em, mms-em, rcs-em oraz web i mobile push. Wyrażenie zgody jest dobrowolne, jednak odmowa wyrażenia zgody lub jej cofnięcie uniemożliwia korzystanie z Programu Lojalnościowego Homla Friends ze względu na brak możliwości realizacji celu z pominięciem komunikacji e – mail, sms, mms oraz web i mobile push.
3.9. Zakazane jest dostarczanie przez Użytkownika jakichkolwiek treści bezprawnych w ramach korzystania z Programu Lojalnościowego. Zakazane jest korzystanie
z Programu Lojalnościowego w sposób utrudniający korzystanie z tego Programu przez innych Użytkowników, jak również dostarczanie w ramach funkcjonalności Programu Lojalnościowego treści zabronionych przez obowiązujące przepisy prawa. W zakresie opinii zastosowanie mają przepisy Regulaminu serwisu.
3.10. Wraz z potwierdzeniem rejestracji Użytkownik otrzyma unikatowy, przypisany wyłącznie do konto Użytkownika kod alfanumeryczny, składający się z kodu kreskowego oraz ciągu cyfr lub liter. Kod ten będzie dostępny po każdorazowym zalogowaniu się przez Użytkownika w Aplikacji. Użytkownik chcący skorzystać
z Korzyści ma obowiązek okazać przypisany kod w trakcie zakupów w celu zeskanowania przez sprzedawcę. W celu skorzystania z Korzyści podczas zakupów w Serwisie konieczne jest zalogowanie się na Konto Użytkownika powiązane z Programem Lojalnościowym Homla. Dla Użytkowników nie będą wydawane papierowe karty członkowskie.
3.11. W ramach umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną Organizator zapewnia dostęp do Korzyści na warunkach opisanych w sekcji 4 niniejszego Regulaminu, a ponadto nieodpłatnie:
a) Dostęp do usługi w sposób uniemożliwiający dostęp osób nieuprawnionych do treści przekazu składającego się na tę Usługę,
w szczególności poprzez szyfrowanie oraz uwierzytelnianie danych
i użytkowników oraz stosowane zabezpieczenia techniczne systemów informatycznych.
b) Jednoznaczną identyfikację stron Usługi poprzez stosowany system haseł powiązanych z kontem.
c) Możliwość zakończenia w każdej chwili korzystania z Usługi świadczonej drogą elektroniczną, na zasadach szczegółowo określonych w sekcji 8 niniejszego Regulaminu.
4. Podstawowe Korzyści w Homla Friends
4.1. W ramach Programu Lojalnościowego Homla Friends Użytkownik może uzyskać następujące Korzyści:
Bony urodzinowe z rabatem na zakupy
Użytkownik, który w trakcie rejestracji lub podczas aktualizacji danych podał datę urodzenia otrzyma od Organizatora unikalny kod rabatowy uprawniający do otrzymania jednorazowej zniżki o wartości 20 zł, przy zakupach za minimum 150 zł. Kod rabatowy jest ważny przez 7 dni od dnia jego otrzymania. Do minimalnej kwoty nie wlicza się kosztu zakupu kart podarunkowych, opakowań i kosztów dostawy. Minimalna kwota obejmuje wszystkie Produkty, po uwzględnieniu ewentualnych innych rabatów lub zniżek. Kod może zostać zrealizowany w dowolnym sklepie stacjonarnym Homla na terenie Rzeczypospolitej Polskiej lub w Serwisie. Kod rabatowy nie może być wykorzystany do zakupu Kart podarunkowych. W przypadku skorzystania przez Użytkownika z prawa do zwrotu bon nie jest zwracany, jak również nie jest zwracana równowartość przyznanej obniżki. Użytkownik może skorzystać z kodu rabatowego tylko jeden raz. Bon urodzinowy może zostać przyznany jeden raz w roku kalendarzowym. Data urodzenia wprowadzona do Serwisu przez Użytkownika nie może zostać zmieniona. Bon łączy się z innymi promocjami lub rabatami, chyba że inaczej wynika z warunków danej promocji lub rabatu. Bon urodzinowy można łączyć z innymi bonami otrzymanymi przez Użytkownika w Programie Homla Friends, przy czym przy jednej transakcji można wykorzystać łącznie nie więcej niż dwa bony.
Bony rabatowe uprawniające do nabycia okazyjnie towarów lub usług
u Partnerów
Zasady korzystania z bonów rabatowych będą ustalone w katalogu Korzyści, dostępnym na stronie www.homla.com.pl.
Promocje dostępne tylko dla Użytkowników
Zasady korzystania z promocji dostępnych tylko dla Użytkowników będą ustalone w katalogu Korzyści, dostępnym na stronie www.homla.com.pl.
Prawo do zakupu torby papierowej na zakupy za 1 grosz w salonach stacjonarnych Homla
Użytkownik dokonujący zakupów w salonie stacjonarnym Homla na terenie Rzeczypospolitej Polskiej jest uprawniony do obniżki ceny za torbę papierową, w którą zapakowane zostały przez sprzedawcę zakupy Użytkownika, do ceny
1 grosz za sztukę. O sposobie pakowania Produktów decyduje sprzedawca.
Prawo do zwrotu Produktów w ciągu 30 dni od daty zakupu
Termin realizacji prawa zwrotu Produktu nabytego w Sklepie internetowym ulega wydłużeniu do 30 dni. Zapis nie dotyczy terminów wynikających z uprawnień w przypadku niezgodności towaru z umową. Zapis nie dotyczy sytuacji, gdy szczególny regulamin obowiązujący w sieci Homla wyklucza prawo zwrotu w ogóle (np. w przypadku promocji). W pozostałym zakresie do zwrotów mają zastosowanie zapisy regulaminów, obowiązujących w sieci Homla.
4.2. Informacja na temat aktualnych Korzyści wysyłana jest e-mailowo, smsem, mmsem, rcs-em lub za pośrednictwem komunikatów web lub mobile push.
4.3. Szczegóły Korzyści określone są w aktualnym katalogu Korzyści, dostępnym na stronie www.homla.com.pl, w dedykowanej zakładce.
4.4. Organizator zastrzega, że niektóre z Korzyści, ze względu na ich charakter oraz przyjęte warunki, mogą być adresowane wyłącznie do wybranych Użytkowników, spełniających określone przez Organizatora warunki. Warunki te będą opisane w katalogu Korzyści, o którym mowa w punkcie 4.3.
4.5. Korzyści są przeznaczone wyłącznie dla danego Użytkownika i nie mogą być udostępniane osobom trzecim. Korzyści nie podlegają wymianie na ekwiwalent pieniężny.
4.6. Organizator jest uprawniony do bieżącej modyfikacji katalogu Korzyści w celu poprawy jakości oferowanych Usług, w tym do dodawania kolejnych Korzyści. Zmiany, o których mowa powyżej, polegające na uruchomieniu dodatkowych Korzyści nie wymagają zmiany Regulaminu. W celu zapoznania się z aktualnym katalogiem Korzyści należy odwiedzić stronę www.homla.com.pl. W przypadku sprzeczności pomiędzy treścią aktualnego katalogu Korzyści a innymi treściami udostępnianymi Użytkownikowi przez Organizatora, pierwszeństwo mają postanowienia znajdujące się w katalogu Korzyści na stronie www.homla.com.pl.
4.7. Korzyści nie podlegają łączeniu, o ile inaczej nie wynika z zasad określonych
w katalogu Korzyści lub niniejszego Regulaminu. Korzyści nie podlegają też łączeniu z ofertami adresowanymi do osób niebędących Użytkownikami, o ile inaczej nie wynika z regulaminu danej promocji.
4.8. Korzyści mogą być nabywane (np. nabywanie punktów za zakupy) oraz realizowane wyłącznie podczas zakupów w salonach stacjonarnych Homla na terenie Rzeczypospolitej Polskiej oraz zakupów na stronie www.homla.com.pl. Korzyści nie będą nabywane ani realizowane podczas zakupów za pośrednictwem platform sprzedażowych.
5. Zbieranie punktów w Homla Friends i wymienianie na rabaty
5.1. Każdy Użytkownik, który dokonuje zakupów w salonie stacjonarnym Homla na terenie Rzeczypospolitej Polskiej lub w Serwisie, za każdą wydaną złotówkę (1 zł) otrzyma 1 (jeden) punkt. Punkty są naliczane od ostatecznej kwoty transakcji, tj. ceny, którą Użytkownik faktycznie uiścił, w szczególności po odjęciu rabatów, obniżek i innych korzyści cenowych. Przykład: Użytkownik kupił Produkt za cenę 50 zł. W zamian za to otrzyma 50 punktów.
5.2. Z punktów naliczonych w ramach danej transakcji można skorzystać po upływie 30 dni od dnia transakcji, w ramach której punkty zostały przyznane (aktywacja punktów). Punkty uzyskane w ramach zakupu Produktu, który następnie został przez Użytkownika zwrócony w ramach jego prawa do zwrotu (niezależnie od przyczyny, dotyczy również zwrotu wskutek odstąpienia od umowy z powodu niezgodności towaru z umową) nie podlegają wymianie na Korzyści, a Użytkownik z chwilą zwrotu traci prawo do wykorzystania tych punktów w przyszłości. Użytkownikowi nie jest zwracana równowartość utraconych w ten sposób punktów.
5.3. Do kwoty transakcji, od której naliczane są punkty, nie jest zaliczana cena toreb, opakowań, opakowań prezentowych, cena zakupu Karty podarunkowej Homla czy koszty dostaw lub usług, o ile inaczej nie wynika z odrębnych regulaminów świadczenia tych usług.
5.4. Punkty naliczają się także w przypadku zakupu produktów z wykorzystaniem Korzyści w zakresie, w jakim Korzyść obniżyła cenę zakupu przy kolejnej transakcji. Przykład: Użytkownik wyraził chęć skorzystania z kodu rabatowego, wskutek czego cena Produktu uległa obniżeniu ze 150 zł do 130 zł. W ramach tej transakcji Użytkownik otrzyma 130 punktów.
5.5. Za każde 200 punktów zgromadzonych przez Użytkownika w Programie Lojalnościowym Homla Friends, Użytkownik otrzyma w ciągu 24 (dwudziestu czterech godzin) bon o wartości 20 zł, do wykorzystania w dowolnym salonie stacjonarnym Homla na terenie Rzeczypospolitej Polskiej lub w Serwisie.
5.6. Bon może zostać wykorzystany w ciągu 90 dni od dnia jego wygenerowania dla Użytkownika. O wygenerowaniu bonu Użytkownik zostanie powiadomiony przez Organizatora za pośrednictwem komunikacji e – mail lub sms. Organizator może wysyłać przypomnienie lub przypomnienia o możliwości skorzystania z bonu.
5.7. Bon może zostać wykorzystany przy zakupach o wartości minimalnej 150 zł
w ramach jednej transakcji. Wartość minimalna, o której mowa powyżej, to cena zakupu Produktów przy jednej transakcji, z uwzględnieniem wszystkich innych rabatów, promocji lub obniżek, chyba że inaczej wynika z regulaminu danej promocji. Przy jednej transakcji dopuszcza się skorzystanie z maksymalnie 2 (dwóch) bonów. Powyższe ograniczenie dotyczy również kodów rabatowych, określonych w punkcie 4 Regulaminu lub w Katalogu Korzyści.
5.8. W przypadku skorzystania przez Użytkownika z prawa zwrotu (niezależnie od przyczyny, dotyczy również zwrotu wskutek odstąpienia od umowy z powodu niezgodności towaru z umową), bony nie są zwracane, jak również nie jest wypłacana równowartość bonu.
5.9. Punkty, za które nie zostały wygenerowane bony na skutek braku osiągnięcia minimalnego progu do wygenerowania bonu, pozostają ważne przez 1 (jeden) rok od ich aktywacji zgodnie z punktem 5.2. Po tym czasie punkty ulegają skasowaniu, a ich równowartość nie podlega wypłacie lub nie jest rekompensowana w inny sposób.
5.10. Bon uprawnia do zakupu dowolnych Produktów oferowanych przez Organizatora w sklepach stacjonarnych Homla na terenie Rzeczypospolitej Polskiej oraz w Serwisie, chyba że inaczej wynika z niniejszego Regulaminu, bądź innych regulaminów, w tym regulaminów innych promocji. Bon ani żadna inna Korzyść nie obniża ceny zakupu (doładowania) Karty podarunkowej Homla.
5.11. Skorzystanie przez Użytkownika z Korzyści, w tym bonów wygenerowanych
w ramach Programu Lojalnościowego Homla Friends jest jego prawem, a nie obowiązkiem. Użytkownik powinien zgłosić chęć skorzystania z posiadanych Korzyści w chwili rozpoczęcia zakupów przy kasie lub we wskazanym do tego miejscu w formularzu zakupu w Serwisie. Użytkownikowi nie przysługuje roszczenie o obniżenie ceny w związku z posiadanymi Korzyściami po dokonaniu zapłaty za Produkty.
6. Ochrona nazwy Homla Friends
6.1. Organizatorowi przysługują wyłącznie prawa do wszelkich elementów przekazywanych Użytkownikowi w ramach Programu Lojalnościowego Homla Friends, jak również prawa do nazwy handlowej „Homla Friends” oraz wszelkich używanych w związku z tą nazwą oznaczeń słownych lub słowno-graficznych.
6.2. Korzystanie z treści przekazywanych Użytkownikowi jest możliwe i uprawnione wyłącznie w zakresie użytku osobistego w związku z korzystaniem z Programu Lojalnościowego Homla Friends przez tego Użytkownika, w okresie trwania Umowy o świadczenie usług elektronicznych. Zabrania się korzystania z treści
w inny sposób, niż wskazany w zdaniu poprzednim, bez otrzymania uprzedniej pisemnej zgody Organizatora pod rygorem nieważności.
7. Dane osobowe
7.1. W związku z faktem, że celem Programu Lojalnościowego jest bieżące informowanie Użytkowników o Produktach, cenach Produktów, a także proponowanie Korzyści, w tym nieodpłatny dostęp do dedykowanych treści przygotowanych specjalnie dla Użytkowników Programu Lojalnościowego Homla Friends, do których Użytkownik otrzymuje dostęp wskutek rejestracji
w Programie, jak również dostosowywanie oferty do indywidualnych preferencji Użytkownika na podstawie jego zachowań, podstawą przetwarzania danych osobowych w ramach Programu Lojalnościowego jest art. 6 ust. 1 lit. b) RODO to jest przetwarzanie danych osobowych jest niezbędne do wykonania umowy, której stroną jest osoba, której dane dotyczą.
7.2. Administratorem danych osobowych podanych w toku rejestracji w Programie Lojalnościowym Homla Friends oraz korzystania z tego Programu jest N2H spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Kielcach, Al. Solidarności 36, 25-323 Kielce. W związku z przetwarzaniem danych osobowych Użytkownikowi przysługują następujące prawa: prawo do dostępu do danych, prawo żądania sprostowania danych, prawo żądania ograniczenia przetwarzania danych, prawo do żądania usunięcia danych, prawo do przenoszenia danych oraz prawo do wniesienia skargi w związku
z przetwarzaniem danych do organu nadzorczego.
7.3. W przypadku złożenia reklamacji w związku z Programem Lojalnościowym Homla Friends, w związku z rozpatrzeniem reklamacji będą przetwarzane dane osobowe podane przez Użytkownika, takie jak imię i nazwisko oraz dane kontaktowe podane przez Użytkownika w związku z reklamacją. Podstawą przetwarzania danych osobowych w tym przypadku jest art. 6 ust. 1 lit. f) RODO, tj. uzasadniony prawnie interes Administratora jakim jest rozpatrzenie reklamacji Użytkownika. Administratorem danych osobowych podanych w toku reklamacji jest N2H spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Kielcach, Al. Solidarności 36, 25-323 Kielce. W związku z przetwarzaniem danych osobowych Użytkownikowi przysługują następujące prawa: prawo do dostępu do danych, prawo żądania sprostowania danych, prawo żądania ograniczenia przetwarzania danych, prawo do żądania usunięcia danych, prawo do przenoszenia danych oraz prawo do wniesienia skargi w związku
z przetwarzaniem danych do organu nadzorczego oraz prawo do wyrażenia sprzeciwu wobec przetwarzania danych.
7.4. Więcej informacji na temat przetwarzania danych osobowych w związku
z Programem Lojalnościowym Homla Friends można znaleźć
w Polityce prywatności.
8. Informacje na temat okresu świadczenia Usługi. Rezygnacja z Homla Friends
8.1. Umowa zostaje zawarta na czas nieokreślony.
8.2. Organizator jest uprawniony do wypowiedzenia Umowy o świadczenie usług
w każdym czasie, z zachowaniem miesięcznego okresu wypowiedzenia.
8.3. Ponadto Organizatorowi przysługuje prawo do rozwiązania Umowy
o świadczenie usług w trybie natychmiastowym w sytuacji, gdy:
a) Użytkownik w celu skorzystania z Korzyści, w tym w trakcie rejestracji
w Programie Lojalnościowym podał nieprawdziwe dane;
b) Organizator powziął wiedzę, że dane podane przez Użytkownika w toku rejestracji lub korzystania z Programu Lojalnościowego przestały być aktualne;
c) Użytkownik korzystając z Programu Lojalnościowego dopuścił się czynu bezprawnego lub działał z zamiarem popełnienia takiego czynu lub naruszył postanowienia Regulaminu;
d) Od ostatniej aktywności Użytkownika w ramach Programu Lojalnościowego upłynęło więcej niż 2 (dwa) lata.
8.4. W przypadkach, o których mowa w punkcie 8.2 oraz 8.3 lit. a-c Organizator złoży Użytkownikowi oświadczenie odpowiednio o wypowiedzeniu lub rozwiązaniu Umowy o świadczenie usług elektronicznych za pośrednictwem korespondencji mailowej. Za moment złożenia oświadczenia uznaje się moment, w którym oświadczenie zostało zamieszczone na serwerze odbiorcy w sposób umożliwiający zapoznanie się z jego treścią. W przypadku zaistnienia zdarzenia, o którym mowa w 8.3 lit. d (brak aktywności Użytkownika), nie jest wymagane odrębne oświadczenie, a skutek rozwiązania Umowy następuje z pierwszym dniem przypadającym bezpośrednio po upływie dwuletniego okresu, o którym mowa w 8.3 lit. d. W przypadku wypowiedzenia lub rozwiązania umowy
o świadczenie usług drogą elektroniczną przez Organizatora w trybie natychmiastowym na zasadach określonych w punkcie 8.3 powyżej, Użytkownik traci prawo do Korzyści wynikających z Programu Lojalnościowego
z momentem rozwiązania umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną.
8.5. Użytkownik jest uprawniony do rezygnacji z Programu Lojalnościowego
w każdym czasie. Oświadczenie o rezygnacji można złożyć w jeden
z następujących sposobów:
a) W przypadku Użytkowników korzystających z Konta lub z Aplikacji – poprzez skorzystanie z formularza Anulowanie członkostwa Homla Friends w panelu „Moje dane”.
Rezygnacja z Programu Lojalnościowego Homla Friends nie jest jednoznaczna z usunięciem Konta. Zasady rezygnacji z Konta zostały określone w Regulaminie serwisu,
A także:
b) poprzez przesłanie korespondencji e – mail zawierającej oświadczenie
o rezygnacji z udziału w Programie Lojalnościowym na adres mailowy: [email protected]
c) poprzez przesłanie korespondencji listownej na adres biura Organizatora, wskazany w sekcji 1 Regulaminu, zawierającej oświadczenie o rezygnacji z udziału w Programie Lojalnościowym.
UWAGA!!! Odinstalowanie Aplikacji w przypadku Użytkowników korzystających z Aplikacji, nie jest wystarczające dla rezygnacji z Programu Lojalnościowego. W celu rezygnacji należy wykonać czynności opisane
w punkcie 8.5. Regulaminu.
8.6. Rezygnacja następuje z momentem dojścia do Organizatora oświadczenia
o rezygnacji. W przypadku rezygnacji Użytkownik traci prawo do Korzyści uzyskanych przed rezygnacją.
8.7. Użytkownik ma prawo cofnąć zgodę na przesyłanie informacji w ramach Programu Lojalnościowego Homla Friends, w tym przesyłanie informacji handlowej, przy czym cofnięcie takiej zgody w odniesieniu do części lub do wszystkich kanałów komunikacji (e – mail, sms, mms, rcs web lub mobile push) jest równoznaczne z rezygnacją przez Użytkownika z Programu Lojalnościowego.
W przypadku cofnięcia zgody postanowienie punktu 8.5 stosuje się odpowiednio.
9. Reklamacje
9.1. Reklamacje związane z Programem Lojalnościowym Homla Friends mogą być składane:
a) Listownie: na adres biura Organizatora, ul. Armii Krajowej 25, 30-150 Kraków lub telefonicznie: pod numerem telefonu 12 311 07 10 lub
b) elektronicznie: na adres e – mail [email protected].
9.2. Reklamacja powinna zawierać co najmniej:
a) imię i nazwisko oraz adres e – mail lub numer telefonu, aktualnie podane przez Użytkownika w celu korzystania z Programu Lojalnościowego;
b) dokładny opis i powód reklamacji.
9.3. Organizator ma obowiązek ustosunkować się do reklamacji w ciągu 14 dni od dnia przedstawienia przez Użytkownika wszystkich informacji niezbędnych do rozpatrzenia reklamacji.
9.4. Rozstrzygnięcie reklamacji przez Organizatora jest ostateczne, co nie uchybia prawu Użytkownika do dochodzenia roszczeń w trybie wynikającym
z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
10.1. Program Lojalnościowy Homla Friends zastępuje w całości dotychczas działający program Homla Smart Club.
10.2. Dotychczasowi użytkownicy Homla Smart Club zostaną powiadomieni
o likwidacji Homla Smart Club zgodnie z postanowieniami Regulaminu serwisu.
10.3. W okresie od powiadomienia użytkowników Homla Smart Club o likwidacji Homla Smart Club do dnia 16 lutego 2026 r. użytkownicy Homla Smart Club będą mogli wykorzystać zgromadzone w ramach programu Homla Smart Club punkty na zasadach dotyczących Homla Smart Club. W każdym razie okres przeznaczony na wykorzystanie tych punktów będzie nie krótszy niż okres wypowiedzenia umowy o świadczenie usługi cyfrowej, jaką jest Homla Smart Club, wynoszący zgodnie z Regulaminem serwisu 7 dni. Użytkownicy Homla Smart Club, którzy zainteresowani są wykorzystaniem punktów zgromadzonych w ramach Homla Smart Club po 16 lutego 2026 r. zobowiązani są zarejestrować się do Programu Lojalnościowego Homla Friends w ciągu kolejnych 3 miesięcy, tj. do 16 maja 2026 r.
10.4. Po 16 lutego 2026 r. punkty użytkowników Homla Smart Club, którzy zgodnie z punktem 10.3 zarejestrowali się w Homla Friends, a które nie zostały wykorzystane w ramach programu Homla Smart Club, będą mogły być wykorzystane na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie. W szczególności punkty te są ważne w okresie 1 (jednego) roku od dnia ich przeniesienia do Programu Lojalnościowego Homla Friends. Punkty Użytkowników zebrane w ramach Homla Smart Club, którzy nie zarejestrowali się w Homla Friends zgodnie z punktem 10.3 nie będą mogły zostać już wykorzystane.
10.5. UWAGA!!! W trakcie rejestracji dotychczasowych Użytkowników Homla Smart Club w Homla Friends należy podać takie same dane w postaci imienia, adresu e – mail oraz numeru telefonu, które były aktualne w Homla Smart Club na dzień przystąpienia do rejestracji w Homla Friends.
10.6. Z dniem 16 lutego 2026 roku, na koniec dnia dostęp do Homla Smart Club zostanie zablokowany.
10.7. Wszelkie wątpliwości i zapytania dotyczące przejścia z Homla Smart Club do Programu Lojalnościowego Homla Friends należy zgłaszać korzystając z adresu e – mail: [email protected].
11. Postanowienia końcowe
11.1. Regulamin wchodzi w życie z dniem 17 lutego 2026 roku. Regulamin został udostępniony na stronie www.homla.com.pl w dniu 31 stycznia 2026 r.
11.2. Informacje handlowe przekazywane w związku ze świadczeniem Usług
w ramach Programu Lojalnościowego mają charakter informacyjny i nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego.
11.3. Korzystanie z Programu Lojalnościowego Homla Friends wiąże się ze standardowymi ryzykami związanymi z korzystaniem ze stron internetowych. Organizator i Partnerzy zapewniają odpowiednie środki techniczne
i organizacyjne w celu zapewnienia bezpieczeństwa danych przetwarzanych
w związku z korzystaniem z Programu Lojalnościowego Homla Friends. Więcej na ten temat można przeczytać w Polityce prywatności. W razie pytań prosimy o kontakt pod adresem e – mail: [email protected].
11.4. W związku z faktem, że rejestracja w Programie Lojalnościowym jest równoznaczna z zawarciem Umowy o świadczenie usług elektronicznych, Użytkownikowi będącemu konsumentem w rozumieniu art. 7aa Ustawy
o prawach konsumenta przysługuje prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania potwierdzenia rejestracji, a także uprawnienia z tytułu niezgodności Usługi z umową, wynikające z Ustawy o prawach konsumenta. Zasady odstąpienia od Umowy, formularz odstąpienia, z którego można skorzystać, a także zasady odpowiedzialności Organizatora za zgodność Usługi
z Umową dostępne są w Regulaminie serwisu.
11.5. W przypadku podmiotów niebędących konsumentami w rozumieniu Kodeksu cywilnego, sądem właściwym do rozstrzygania sporów będzie sąd siedziby Organizatora.
11.6. Regulamin nie narusza praw Użytkownika wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
Załączniki:
Lista wyłączeń – sklepy outlet.
