FAQ

ZAMÓWIENIE I DOSTAWA

W jaki sposób mogę złożyć zamówienie?

Zamówienie złożysz bezpośrednio przez naszą stronę internetową www.homla.com.pl
Opcja składania zamówień telefonicznie nie jest obecnie dostępna.

Poniżej znajdziesz instrukcję składania zamówienia krok po kroku:


1. Dodanie produktów do koszyka.

Wybierz produkt, który chcesz zamówić, i kliknij przycisk „Dodaj do koszyka”. Gdy w koszyku znajdzie się co najmniej jeden produkt, będziesz mógł użyć opcji „Kontynuuj zakupy” lub „Przejdź do koszyka” – w prawym górnym rogu ekranu znajdziesz też zawsze ikonkę koszyka i klikając w nią łatwo sprawdzisz, co już się w nim znajduje. Ilość sztuk danego produktu możesz określić w koszyku lub od razu na stronie tego produktu – w koszyku jest też dostępna opcja usunięcia produktu z zamówienia. Również w koszyku znajdziesz miejsce na wpisanie kodu rabatowego, jeśli taki posiadasz – służy do tego pole „Mam kod rabatowy”. Gdy zmodyfikujesz ilość produktu w zamówienia lub zastosujesz kod rabatowy, możesz użyć przycisku „Przelicz koszyk”, aby sprawdzić aktualną wartość zamówienia. W koszyku po prawej stronie widoczne będzie Podsumowanie Twojego zamówienia – tutaj możesz wybrać metodę dostawy (pamiętaj, że dostawa do paczkomatu nie jest dostępna w przypadku zamówienia zawierającego meble). Aby przejść do kolejnego etapu, naciśnij przycisk „Realizuj zamówienie”.


2. Podanie danych do dostawy i do faktury.

Po wybraniu przycisku „Realizuj zamówienie” otworzy się nowa strona, na której będziesz mógł określić, czy składasz zamówienie jako „gość” – bez rejestracji – czy jako klient zalogowany.

Składanie zamówienia

Rejestracja nie jest wymagana, ale umożliwi Ci na przykład przeglądanie historii zamówień czy zapisanie się na powiadomienie o ponownej dostępności produktów. Jeśli złożysz zamówienie jako gość, a następnie zarejestrujesz się w naszym sklepie internetowym, złożone przed rejestracją zamówienie nie będzie widoczne w historii zakupów.

Jeżeli wybrałeś złożenie zamówienia w trybie gość („Zamawiam jako gość”), w kolejnym kroku uzupełnij dane do dostawy zamówienia. Dane do faktury będą takie same jak dane do dostawy, chyba że odznaczysz opcję „Dane do faktury są takie same jak dane do dostawy”, a następnie podasz inne dane i zatwierdzisz je przyciskiem „Aktualizuj”. Po zapisaniu w ten sposób danych do faktury, należy wybrać przycisk „Przejdź dalej”.

Składanie zamówienia - dane dostawy

Jeśli wybrałeś złożenie zamówienia po zalogowaniu/zarejestrowaniu się, również należy wskazać adres do dostawy oraz adres do faktury. Jeśli adres do faktury ma być inny niż do dostawy, pamiętaj aby po podaniu go użyć przycisku „Aktualizuj”, a następnie „Przejdź dalej”.


3. Wybór sposobu płatności.

W ostatnim kroku, dostępnym po wyborze przycisku „Przejdź dalej”, należy określić sposób płatności i potwierdzić zapoznanie się z Regulaminem sklepu. Przed naciśnięciem przycisku „Składam zamówienie z obowiązkiem zapłaty” możesz jeszcze zmodyfikować sposób dostawy lub cofnąć się i zmodyfikować swoje dane i zawartość Koszyka. Po wybraniu przycisku „Składam zamówienie z obowiązkiem zapłaty” modyfikacja zamówienia nie będzie możliwa.

Jeśli wybrałeś płatność z góry za zamówienie, zostaniesz przeniesiony na stronę Blue Media, gdzie będziesz mógł bezpiecznie opłacić swoje zamówienie.

Potwierdzenie złożenia zamówienia, a następnie informację o jego realizacji, otrzymasz na adres mailowy podany podczas składania zamówienia.

Czy dodanie produktów do Koszyka oznacza ich zarezerwowanie?

Posiadam kod rabatowy do wykorzystania w sklepie internetowym – w jaki sposób mogę go użyć?

Miejsce na wpisanie kodu rabatowego znajduje się w koszyku zamówienia:

Wpisz w tym polu posiadany kod i wybierz przycisk „Zastosuj kod”, aby w Podsumowaniu zamówienia zobaczyć wartość przyznanego rabatu.

Czy do zamówienia złożonego w sklepie internetowym mogę otrzymać fakturę na firmę?

Do każdego zamówienia zrealizowanego w naszym sklepie internetowym wystawiana jest faktura VAT. Faktura może zostać wystawiona na firmę - konieczne jest w tym celu podanie wszystkich niezbędnych danych (zwłaszcza nazwy firmy i numeru NIP) na etapie składania zamówienia.

W przypadku zamówienia składanego bez logowania (w trybie "Gość") należy po podaniu danych do wysyłki zaznaczyć opcję "Chcę otrzymać fakturę VAT na inne dane". Spowoduje to odblokowanie dodatkowej części formularza, w której należy wybrać opcję "Chcę, aby faktura była wystawiona na firmę", a następnie uzupełnić dane firmy, w tym podać jej pełną nazwę i NIP. Następnie należy wybrać opcję "Przejdź dalej".

W części formularza dotyczącej danych do wysyłki znajduje się opcjonalne pole "Firma", jednak odnosi się ono tylko do adresu wysyłki (pole należy uzupełnić, jeśli dostawa ma nastąpić do firmy). Uzupełnienie tego pola nazwą firmy nie spowoduje, że faktura do zamówienia zostanie wystawiona na firmę.

W przypadku zamówienia składanego po zalogowaniu się, również należy - po wskazaniu danych do wysyłki - wybrać w części formularza dotyczącej danych do faktury odpowiedni, ustawiony wcześniej adres z danymi firmy lub wpisać nowy adres z danymi firmy.

Przed finalizacją zamówienia zalecamy sprawdzić w Podsumowaniu, czy wyświetlone dane (do wysyłki i do faktury) są poprawne. Po złożeniu zamówienia, czyli po wybraniu opcji "Składam zamówienie z obowiązkiem zapłaty" danych do faktury nie można edytować.

Jaki jest czas realizacji zamówienia?

Dokładamy wszelkich starań, aby zamówienie dotarło do Ciebie jak najszybciej. Obecnie czas realizacji zamówień przez nasz Magazyn wynosi do 48 godzin w dni robocze. Oznacza to, że w ciągu maksymalnie 48 godzin roboczych od złożenia, zamówienie zostanie skompletowane, spakowane i przygotowane do odbioru przez kuriera. Czas ten liczony jest od momentu opłacenia przez Ciebie zamówienia (wyjątkiem są zamówienia z płatnością za pobraniem – wówczas czas realizacji jest liczony od momentu złożenia zamówienia).

Podany czas realizacji nie obejmuje etapu dostawy przesyłki - planując termin otrzymania zamówienia należy zatem uwzględnić również czas potrzebny kurierowi na odebranie przesyłki z naszego Magazynu i doręczenie jej pod wskazany adres.

W jaki sposób zostanie dostarczone moje zamówienie?

Produkty dostarczamy do paczkomatów Inpost, za pośrednictwem firm kurierskich DPD i Spedimex (tym kurierem wysyłamy produkty wielkogabarytowe lub zamówienia składające się z dużej ilości produktów) oraz punktów odbioru (Żabka, Orlen, Poczta Polska). Sposób dostarczenia towaru (do paczkomatu lub kurierem) jest określany na etapie składania zamówienia.

Produkty wielkogabarytowe dostarczane są przesyłką paletową pod adres zamówienia – nie ma możliwości dopłaty za wniesienie takiego produktu.

Czy zamówienie złożone w sklepie internetowym mogę odebrać w salonie stacjonarnym?

Obecnie nie ma możliwości odbioru zamówienia internetowego w salonie stacjonarnym. Pracujemy nad udostępnieniem takiej opcji w przyszłości.

Które produkty mogę zamówić z dostawą do paczkomatu?

Możliwość dostawy do paczkomatu jest zależna od wymiarów produktu i całej przesyłki. Jeśli podczas składania zamówienia nie pojawi się opcja dostawy do paczkomatu, oznacza to, że dla danego produktu/produktów ta forma dostawy nie jest dostępna. Z dostawy do paczkomatów wyłączone są również wszystkie meble.

Czy mogę zmienić podany w zamówieniu adres dostawy?

Możliwość zmiany adresu dostawy podanego podczas składania zamówienia jest zależna od etapu realizacji zamówienia przez nasz Magazyn.

Jeśli zamówienie zostało już skompletowane i przygotowane do odbioru przez kuriera (potwierdzeniem tego jest wysłany do Ciebie mail z fakturą oraz linkiem do śledzenia paczki) zmiana adresu nie jest możliwa. W takiej sytuacji, po odebraniu przesyłki z naszego Magazynu przez kuriera, będziesz mógł przekierować paczkę za pośrednictwem korespondencji mailowej otrzymanej bezpośrednio od firmy kurierskiej.

Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze skompletowane przez nasz Magazyn, w celu zmiany adresu dostawy możesz skontaktować się z naszym Biurem Obsługi Klienta.

Czy moje zamówienie może zostać dostarczone zagranicę?

Obecnie zamówienia realizujemy tylko na terenie Polski, jednak pracujemy już nad wprowadzeniem opcji wysyłki zagranicę.

Czy mogę dokonać zmian w złożonym zamówieniu?

Po złożeniu zamówienia nie ma możliwości jego modyfikacji. Oznacza to, że jeśli chcesz zamówić inny produkt, zmienić sposób dostawy lub metodę płatności, konieczne będzie złożenie nowego zamówienia.

Czy mogę anulować złożone zamówienie?

Możliwość anulowania zamówienia jest zależna od etapu jego realizacji przez nasz Magazyn. Jeśli zamówienie zostało już skompletowane i przygotowane do odbioru przez kuriera (potwierdzeniem tego jest wysłany do Ciebie mail z fakturą oraz linkiem do śledzenia paczki) anulacja zamówienia nie jest możliwa. W takiej sytuacji po odebraniu przesyłki z naszego Magazynu przez kuriera, będziesz mógł zawrócić paczkę za pośrednictwem korespondencji mailowej otrzymanej bezpośrednio od firmy kurierskiej lub odmówić przyjęcia przesyłki. Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze skompletowane przez nasz Magazyn, w celu anulowania zamówienia możesz skontaktować się z naszym Biurem Obsługi Klienta.

Złożyłem kilka zamówień. Czy można je wysłać w jednej paczce?

Ze względu na dużą ilość wysyłek nie ma możliwości połączenia kilku zamówień i doręczenia ich w ramach jednej przesyłki – każde zamówienie realizowane jest niezależnie.

Dotarła do mnie tylko część zamówienia – co z pozostałymi produktami?

Zamówienie może zostać spakowane w więcej niż jedną przesyłkę (paczkę). Po spakowaniu zamówienia przez nasz Magazyn otrzymasz korespondencję mailową bezpośrednio od firmy kurierskiej i na tej podstawie będziesz mógł sprawdzić ilość przesyłek nadanych do Twojego zamówienia.

PŁATNOŚĆ

W jaki sposób mogę opłacić zamówienie?

Zamówienie złożone w naszym sklepie internetowym możesz opłacić:

  • za pośrednictwem operatora płatności online Blue Media – zamówienie opłacasz z góry, w ciągu 72 godzin od jego złożenia – zamówienie jest przekazywane do realizacji dopiero po jego opłaceniu
  • za pobraniem – opłatę za zamówienie uiszczasz odbierając przesyłkę od kuriera
  • za pośrednictwem PayPo – zamawiasz towar i możesz zapłacić za niego nawet 30 dni po złożeniu zamówienia - bez dodatkowych kosztów. Więcej informacji o płatności za pośrednictwem PayPo znajdziesz tutaj.

Wybierając płatność za pośrednictwem Blue Media, możesz skorzystać z opcji BLIK, Google Pay, Apple Pay, płatności kartą lub wybrać jeden z widocznych po wyborze opcji Blue Media banków. Jeśli wśród proponowanych banków nie widzisz swojego, oznacza to że obecnie płatność za pośrednictwem tego banku nie jest możliwa.

W przypadku płatności za pośrednictwem Blue Media zamówienie należy opłacić w ciągu 72 godzin od jego złożenia. Po tym czasie zamówienie nieopłacone zostanie automatycznie anulowane i nie będzie możliwości jego wznowienia.

Płatność przez Blue Media nie powiodła się. Czy mogę jeszcze opłacić swoje zamówienie?

Opłacenie zamówienia za pośrednictwem Blue Media jest możliwe przez 72 godziny od jego złożenia. Jeśli płatność została przerwana lub nie powiodła, się, odszukaj na swojej poczcie wiadomość mailową od Blue Media – znajdziesz w niej link do kontynuowania płatności.

Możesz również skontaktować z naszym BOK – konsultant sprawdzi, czy dla danego zamówienia jest dostępna opcja kontynuacji płatności.

Czy do każdego zamówienia jest dostępna płatność za pobraniem?

Płatność za pobraniem nie jest dostępna w przypadku zamówienia produktów z kategorii meble.

Czy mogę opłacić zamówienie przelewem tradycyjnym?

Obecnie opcja płatności przelewem tradycyjnym nie jest dostępna. Zamówienie można opłacić za pośrednictwem Blue Media (na przykład z użyciem kodu BLIK), za pobraniem lub korzystając z PayPo.

Czy mogę opłacić zamówienie za pomocą karty podarunkowej?

Obecnie zamówień złożonych w sklepie internetowym nie można opłacić kartą podarunkową, ale pracujemy nad wprowadzeniem takiej możliwości. Aktualnie karty podarunkowe można zrealizować wyłącznie w salonach Homla.

Płatność PayPo - czy muszę podawać dane swojej karty?

Podawanie danych karty nie jest wymagane. Pomijając dane, które uzupełniasz zwykle przy zakupach internetowych (imię, nazwisko, nr telefonu i adres email, adres dostawy), przy płatności PayPo trzeba podać tylko PESEL. W wymaganych przypadkach PayPo prosi klientów o dodatkową weryfikację przelewem weryfikacyjnym lub skan dowodu osobistego.

Płatność PayPo - w jaki sposób płacę za zamówienie?

Płatności można dokonać logując się do panelu klienta na stronie www.paypo.pl/home/zaloguj

W Panelu Klienta są widoczne wszystkie zrealizowane transakcje, dane do wpłaty oraz odnośniki do płatności BLIK i Przelewy24.

Płatność PayPo - czy to jest bezpieczne?

PayPo dba o bezpieczeństwo klientów. Jeśli nie otrzymasz od sklepu swoich zakupów, Twoja transakcja zostanie anulowana, a PayPo nie pobierze od Ciebie pieniędzy. PayPo nie potrzebuje również żadnych haseł i loginów do Twojego banku. Wszystkie transakcje są szyfrowane i wykonywane za pośrednictwem zabezpieczonych serwerów.

Płatność PayPo - czy to coś kosztuje?

Korzystanie z PayPo przy spłacie do 30 dni jest bezpłatne. Po tym czasie płatność można rozłożyć na 4 nisko oprocentowane raty. Co ważne, przy korzystaniu z PayPo nie ma żadnych miesięcznych opłat i abonamentów. Nie ma też żadnych kar umownych.

Płatność PayPo - co jeśli nie zapłacę w ciągu 30 dni?

Jeżeli spłacisz transakcję w ciągu 30 dni, nie ponosisz żadnych dodatkowych kosztów, natomiast po tym okresie, przy spłacie transakcji w ratach, prowizja PayPo wynosi od 0 do 15% kwoty transakcji, co odpowiada Rzeczywistej Rocznej Stopie Oprocentowania (RRSO) między 0 a 97,9 %. Wysokość prowizji zależy od sklepu, aktualnej promocji oraz indywidualnej oceny zdolności kredytowej. Dokładne wyliczenie jest prezentowane w formularzu informacyjnym przed zawarciem transakcji. Przykład dla maksymalnej prowizji: dla transakcji o wartości 100zł i spłaty w 4 ratach, koszt wynosi 3,75 zł miesięcznie (4 raty x 28,75 zł).

Płatność PayPo - co się stanie, jeśli zwrócę zamówienie?

W celu poinformowania PayPo o zwrocie towaru należy zalogować się do panelu klienta na paypo.pl, w zakładce "Twoje zakupy" odszukać transakcję i wprowadzić informację o zwrocie. Po potwierdzeniu przez sklep otrzymania zwrotu, PayPo anuluje transakcję. Jeśli dokonałeś już płatności, PayPo przeleje nadpłatę na Twój rachunek bankowy. Zwrotu towaru należy dokonać zgodnie z wytycznymi sklepu, w którym składasz zamówienie - w przypadku Homla szczegółowe informacje znajdziesz tutaj. Jeśli z jakiegoś powodu nie odebrałeś zamówienia od kuriera, również poinformuj nas o tym tutaj - dopiero wtedy zwrot będzie uwzględniony.

ZWROTY

W jaki sposób mogę zwrócić produkty zakupione w sklepie internetowym?

Jako Konsument masz prawo odstąpić bez podawania przyczyny od umowy zakupu zawartej na odległość w ciągu 14 dni od daty otrzymania towaru. Jeśli chcesz skorzystać z tego prawa i zwrócić część lub całość zamówienia internetowego, odeślij zwracane produkty wraz z wypełnionym i włożonym do paczki formularzem odstąpienia od umowy na adres:

N2H sp. z o.o.

ul. Sochaczewska 96 B, Hala nr 17

05-870 Błonie-Wieś

z dopiskiem „Zwrot zamówienia Homla”

Zwrotu dokonujesz na swój koszt. Oznacza to, że w przypadku skorzystania z prawa do odstąpienia od zamówienia nie zwrócimy kosztów przesyłki poniesionych przez Ciebie w związku ze zwrotem towaru.

Produkty możesz odesłać dowolną firmą kurierską lub Pocztą Polską. Nie przyjmujemy natomiast zwrotów osobistych.

O skorzystaniu z prawa do odstąpienia od zamówienia możesz poinformować nas wysyłając wiadomość mailową na adres [email protected], jednak nie jest to obowiązkowe. Wystarczy jeśli w terminie 14 dni od otrzymania towaru odeślesz go w opisany wyżej sposób. Jeśli natomiast w ciągu 14 dni od otrzymania towaru poinformujesz nas o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia wysłanego na wskazany wyżej adres mailowy, towar powinieneś odesłać nie później niż w ciągu 14 dni liczonych od dnia poinformowania nas mailowo o odstąpieniu od zamówienia.

Czy mogę zwrócić tylko część produktów z zamówienia internetowego?

W ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia internetowego możesz dokonać zwrotu wszystkich lub części produktów z zamówienia.

Kto ponosi koszt odesłania zwracanych produktów?

Koszt odesłania produktu w ramach odstąpienia od zamówienia leży po stronie Kupującego.

Czy mogę odesłać zwracane produkty dowolną firmą kurierską?

Produkty możesz odesłać dowolnym przewoźnikiem (kurierem lub Pocztą Polską). Nie przyjmujemy natomiast zwrotów dostarczanych osobiście do naszego Magazynu.

Czy mogę wymienić zakupiony produkt na inny?

Zakupiony pełnowartościowy produkt nie podlega wymianie na inny. Możesz skorzystać z prawa do odstąpienia od zamówienia (zakładka Zwroty), zwrócić produkt i niezależnie od tego złożyć nowe zamówienie na inny produkt. Wymiana produktu w ramach jednego zamówienia jest możliwa tylko w przypadku reklamacji, gdy produkt jest uszkodzony bądź posiada wadę.

Czy produkt zakupiony w sklepie internetowym mogę zwrócić w salonie stacjonarnym?

Obecnie taka opcja zwrotu nie jest dostępna. Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od zamówienia i zwrócić część lub całość zamówienia internetowego, należy odesłać produkty na adres naszego Magazynu. Szczegółowe informacje na temat procedury zwrotu znajdziesz tutaj.

W jaki sposób zwracane są środki za odesłane produkty?

Środki za produkty z zamówienia internetowego, które zostały odesłane w ramach odstąpienia od zamówienia, zostaną zwrócone w taki sam sposób, w jaki zamówienie zostało opłacone (na to samo konto, z którego została wykonana płatność). Wyjątkiem są zamówienia opłacone za pobraniem – w takim przypadku na formularzu odstąpienia od zamówienia należy podać numer konta bankowego, na które ma nastąpić zwrot środków. Jeśli zwrot środków ma nastąpić na inny numer konta niż ten, z którego wykonana została płatność, należy jednoznacznie wskazać to w formularzu odstąpienia od zamówienia.

REKLAMACJE

W jaki sposób mogę złożyć reklamację?

Bardzo staramy się, aby oferowane produkty były pełnowartościowe i spełniały oczekiwania klientów Jeśli jednak zdarzy się, iż produkt zakupiony w naszym sklepie internetowym dotrze uszkodzony lub będzie posiadał wady fizyczne, możesz złożyć reklamację.

Poniżej przedstawiamy rekomendowany sposób złożenia reklamacji za pośrednictwem wiadomości mailowej:

Składanie reklamacji

Reklamację możesz złożyć również w inny, wygodny dla Ciebie sposób, na przykład listownie.

Abyśmy mogli sprawnie i szybko rozpatrzyć Twoją reklamację, zgłoszenie powinno zawierać przede wszystkim numer zamówienia, krótki opis wady/uszkodzenia, nazwę i ilość sztuk reklamowanego towaru oraz Twoje oczekiwanie (żądanie) co do sposobu rozpatrzenia reklamacji. W miarę możliwości prosimy również do dołączenie do reklamacji zdjęcia uszkodzonego/wadliwego produktu.

Możesz samodzielnie odesłać do nas reklamowany towar (w takim przypadku po uznaniu reklamacji zwrócimy poniesione przez Ciebie koszty wysyłki), jednak zachęcamy do uprzedniego kontaktu mailowego w podany wyżej sposób – nie w każdym wypadku odbiór reklamowanego towaru jest bowiem konieczny.

Co zrobić w przypadku otrzymania uszkodzonego produktu?

Prosimy o dokładne sprawdzenie odbieranej paczki. Jeśli opakowanie zewnętrzne jest uszkodzone, rekomendujemy spisanie z kurierem protokołu szkody.

Jeśli zauważysz uszkodzenie towaru już po otworzeniu paczki, niezwłocznie zgłoś reklamację – najlepiej wysyłając mail na adres [email protected] – i dołącz do niej zdjęcie obrazujące uszkodzenie produktu. Po zapoznaniu się ze zgłoszeniem, skontaktujemy się z Tobą co do sposobu rozpatrzenia reklamacji.

Co zrobić w przypadku otrzymania niewłaściwego produktu?

Jeśli otrzymałeś inny produkt niż zamawiany, niezwłocznie zgłoś reklamację – najlepiej wysyłając mail na adres [email protected] – i dołącz do niej zdjęcie otrzymanego produktu. Po zapoznaniu się ze zgłoszeniem, skontaktujemy się z Tobą co do sposobu rozpatrzenia reklamacji.

W jaki sposób zostanę poinformowany o przyjęciu zgłoszenia reklamacyjnego?

W przypadku złożenia reklamacji poprzez wysłanie wiadomości mailowej na adres [email protected] otrzymasz automatyczne potwierdzenie, że otrzymaliśmy Twoją wiadomość. Dodatkowo po zapoznaniu się ze zgłoszeniem, skontaktujemy się z Tobą co do sposobu rozpatrzenia reklamacji.

W jakim terminie zostanie rozpatrzona reklamacja?

Reklamacje są rozpatrywane w ciągu maksymalnie 14 dni od daty otrzymania przez nas zgłoszenia reklamacyjnego. Jeśli zgłoszenie reklamacyjne będzie wymagało uzupełnienia, skontaktujemy się z Tobą.

Czy produkt kupiony w sklepie internetowym mogę reklamować w sklepie stacjonarnym?

Obecnie nie ma możliwości reklamowania produktów zakupionych w naszym sklepie internetowym w salonach stacjonarnych. Rekomendujemy złożenie reklamacji drogą mailową.

Czy produkty sprzedawane w sklepie internetowym są objęte gwarancją/rękojmią?

Produkty oferowane w naszym sklepie internetowym objęte są 2-letnią rękojmią.

PRODUKTY

Czy ceny w sklepie internetowym mogą różnić się od cen w salonach stacjonarnych?

Ceny w salonach stacjonarnych mogą różnić się od tych w sklepie internetowym. Ceny podane na naszej stronie dotyczą wyłączenie zamówień składanych w sklepie internetowym.

Jak mogę sprawdzić dostępność produktów w salonach stacjonarnych?

Obecnie dostępność produktu w salonach stacjonarnych możesz sprawdzić kontaktując się z wybranym salonem (wyszukasz go tutaj) lub poprzez kontakt z naszym Biurem Obsługi Klienta.

Dlaczego zdarza się, że poszczególne kolory jednego produktu różnią się ceną?

Produkty dostępne w różnych wariantach kolorystycznych mogą różnić się ceną. Może to być związane na przykład z promocją na dany wariant produktu.

Czy zdjęcia zamieszczone na stronie oddają rzeczywistą kolorystykę produktu?

Bardzo się staramy, aby kolory produktów prezentowane na naszej stronie internetowej oddawały ich rzeczywisty wygląd, jednak nie możemy zagwarantować dokładnego odwzorowania. Kolory mogą się nieznacznie różnić w zależności od ustawień monitora bądź rozdzielczości ekranu.