FAQ

Zamówienie złożysz bezpośrednio przez naszą stronę internetową https://homla.com.pl
Opcja składania zamówień telefonicznie nie jest obecnie dostępna.

Poniżej znajdziesz instrukcję składania zamówienia krok po kroku:

1. Dodanie produktów do koszyka.

Wybierz produkt, który chcesz zamówić, i kliknij przycisk „Dodaj do koszyka”. Gdy w koszyku znajdzie się co najmniej jeden produkt, będziesz mógł użyć opcji „Kontynuuj zakupy” lub „Przejdź do koszyka” – w prawym górnym rogu ekranu znajdziesz też zawsze ikonkę koszyka i klikając w nią łatwo sprawdzisz, co już się w nim znajduje. Ilość sztuk danego produktu możesz określić w koszyku lub od razu na stronie tego produktu – w koszyku jest też dostępna opcja usunięcia produktu z zamówienia. Również w koszyku znajdziesz miejsce na wpisanie kodu rabatowego, jeśli taki posiadasz – służy do tego pole „Mam kod rabatowy”. W koszyku po prawej stronie widoczne będzie Podsumowanie Twojego zamówienia – tutaj możesz wybrać metodę dostawy (pamiętaj, że dostawa do paczkomatu nie jest dostępna w przypadku zamówienia zawierającego meble). Aby przejść do kolejnego etapu, naciśnij przycisk „Realizuj zamówienie”.

2. Podanie danych do dostawy i do faktury.

Po wybraniu przycisku „Realizuj zamówienie” otworzy się nowa strona, na której będziesz mógł określić, czy składasz zamówienie jako „gość” – bez rejestracji – czy jako klient zalogowany.

Rejestracja nie jest wymagana, ale umożliwi Ci na przykład przeglądanie historii zamówień. Jeśli złożysz zamówienie jako gość, a następnie zarejestrujesz się w naszym sklepie internetowym, złożone przed rejestracją zamówienie nie będzie widoczne w historii zakupów.

Jeżeli wybrałeś złożenie zamówienia w trybie gość („Zamawiam jako gość”), w kolejnym kroku uzupełnij dane do wysyłki zamówienia. Dane do faktury będą takie same jak dane do wysyłki, chyba że zaznaczysz opcję „Chcę otrzymać fakturę VAT na inne dane”, uzupełnisz dostępne tam pola i wybierzesz opcję "Przejdź dalej".

Jeśli wybrałeś złożenie zamówienia po zalogowaniu/zarejestrowaniu się, również należy najpierw wskazać dane do wysyłki, a następnie dane do faktury i wybrać "Przejdź dalej".

Aby do zamówienia otrzymać fakturę na firmę, należy wypełniając formularz wybrać opcję "Chcę otrzymać fakturę na inne dane", a następnie uzupełnić pola oznaczone jako "Firma" oraz "NIP" i podać dokładny adres firmy. W części formularza dotyczącej danych do wysyłki znajduje się opcjonalne pole "Firma", jednak odnosi się ono tylko do adresu wysyłki (pole należy uzupełnić, jeśli dostawa ma nastąpić do firmy).

3. Wybór sposobu płatności.

W ostatnim kroku, dostępnym po wyborze przycisku „Przejdź dalej”, należy określić sposób płatności i potwierdzić zapoznanie się z Regulaminem sklepu. Przed naciśnięciem przycisku „Składam zamówienie z obowiązkiem zapłaty” możesz jeszcze zmodyfikować sposób dostawy lub cofnąć się i zmodyfikować swoje dane i zawartość Koszyka. Po wybraniu przycisku „Składam zamówienie z obowiązkiem zapłaty” modyfikacja zamówienia nie będzie możliwa.

Jeśli wybrałeś płatność z góry za zamówienie, zostaniesz przeniesiony na stronę Autopay (dawniej Blue Media), gdzie będziesz mógł bezpiecznie opłacić swoje zamówienie.

Potwierdzenie złożenia zamówienia, a następnie informację o jego realizacji, otrzymasz na adres mailowy podany podczas składania zamówienia.

Dodanie produktu do koszyka nie powoduje jego rezerwacji. Produkt jest rezerwowany w momencie złożenia zamówienia, czyli po wybraniu przycisku „Składam zamówienie z obowiązkiem zapłaty”.

Miejsce na wpisanie kodu rabatowego znajduje się w koszyku zamówienia:

Wpisz w tym polu posiadany kod i wybierz przycisk „Zastosuj kod”, aby w Podsumowaniu zamówienia zobaczyć wartość przyznanego rabatu.

Do każdego zamówienia zrealizowanego w naszym sklepie internetowym wystawiana jest faktura VAT. Faktura może zostać wystawiona na firmę - konieczne jest w tym celu podanie wszystkich niezbędnych danych (zwłaszcza nazwy firmy i numeru NIP) na etapie składania zamówienia.

W przypadku zamówienia składanego bez logowania (w trybie "Gość") należy po podaniu danych do wysyłki zaznaczyć opcję "Chcę otrzymać fakturę VAT na inne dane". Spowoduje to odblokowanie dodatkowej części formularza, w której należy wybrać opcję "Chcę, aby faktura była wystawiona na firmę", a następnie uzupełnić dane firmy, w tym podać jej pełną nazwę i NIP. Następnie należy wybrać opcję "Przejdź dalej".

W części formularza dotyczącej danych do wysyłki znajduje się opcjonalne pole "Firma", jednak odnosi się ono tylko do adresu wysyłki (pole należy uzupełnić, jeśli dostawa ma nastąpić do firmy). Uzupełnienie tego pola nazwą firmy nie spowoduje, że faktura do zamówienia zostanie wystawiona na firmę.

W przypadku zamówienia składanego po zalogowaniu się, również należy - po wskazaniu danych do wysyłki - wybrać w części formularza dotyczącej danych do faktury odpowiedni, ustawiony wcześniej adres z danymi firmy lub wpisać nowy adres z danymi firmy.

Przed finalizacją zamówienia zalecamy sprawdzić w Podsumowaniu, czy wyświetlone dane (do wysyłki i do faktury) są poprawne. Po złożeniu zamówienia, czyli po wybraniu opcji "Składam zamówienie z obowiązkiem zapłaty" danych do faktury nie można edytować.

Informacja o przewidywanym czasie wysyłki jest dostępna podczas składania zamówienia na karcie produktu oraz na stronie głównej. Podany czas wysyłki obejmuje realizację zamówienia przez nasz Magazyn oraz przygotowanie paczki do odbioru przez kuriera. Do przewidywanego terminu wysyłki należy doliczyć czas potrzebny kurierowi na doręczenie paczki.
Podany czas wysyłki dotyczy dni roboczych. Zamówienia, dla których deklarowany czas wysyłki upłynie w weekend lub święto są realizowane z uwzględnieniem tej przerwy.
Realizację zamówienia za pobraniem rozpoczynamy od razu po jego złożeniu, a w przypadku zamówień z pozostałymi formami płatności– od razu po opłaceniu zamówienia.

Zamówienia wysyłamy do paczkomatów InPost, kurierem GLS, DPD lub ID Logistics (produkty wielkogabarytowe) oraz do punktów odbioru (Żabka, Poczta Polska). Możliwość wyboru dostawy do paczkomatu i punktu odbioru nie dotyczy wszystkich produktów i jest zależna od wymiarów przesyłki.
W przypadku produktów wielkogabarytowych (doręczanych kurierem ID Logistics) nie ma możliwości dopłaty za wniesienie. Produkt wielkogabarytowy nadajemy przesyłką paletową, dostarczaną pod adres zamówienia.

Obecnie nie ma możliwości odbioru zamówienia internetowego w salonie stacjonarnym. Pracujemy nad udostępnieniem takiej opcji w przyszłości.

Możliwość dostawy do paczkomatu jest zależna od wymiarów produktu i całej przesyłki. Jeśli podczas składania zamówienia nie pojawi się opcja dostawy do paczkomatu, oznacza to, że dla danego produktu/produktów ta forma dostawy nie jest dostępna. Z dostawy do paczkomatów wyłączone są również wszystkie meble.

Możliwość zmiany adresu dostawy podanego podczas składania zamówienia jest zależna od etapu realizacji zamówienia przez nasz Magazyn.

Jeśli zamówienie zostało już skompletowane i przygotowane do odbioru przez kuriera (potwierdzeniem tego jest wysłany do Ciebie mail z fakturą oraz linkiem do śledzenia paczki) zmiana adresu nie jest możliwa. W takiej sytuacji, po odebraniu przesyłki z naszego Magazynu przez kuriera, będziesz mógł przekierować paczkę za pośrednictwem korespondencji mailowej otrzymanej bezpośrednio od firmy kurierskiej.

Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze skompletowane przez nasz Magazyn, w celu zmiany adresu dostawy możesz skontaktować się z naszym Biurem Obsługi Klienta.

Obecnie zamówienia realizujemy tylko na terenie Polski, jednak pracujemy już nad wprowadzeniem opcji wysyłki zagranicę.

Po złożeniu zamówienia nie ma możliwości jego modyfikacji. Oznacza to, że jeśli chcesz zamówić inny produkt, zmienić sposób dostawy lub metodę płatności, konieczne będzie złożenie nowego zamówienia.

Możliwość anulowania zamówienia jest zależna od etapu jego realizacji przez nasz Magazyn. Jeśli zamówienie zostało już skompletowane i przygotowane do odbioru przez kuriera (potwierdzeniem tego jest wysłany do Ciebie mail z fakturą oraz linkiem do śledzenia paczki) anulacja zamówienia nie jest możliwa. W takiej sytuacji po odebraniu przesyłki z naszego Magazynu przez kuriera, będziesz mógł zawrócić paczkę za pośrednictwem korespondencji mailowej otrzymanej bezpośrednio od firmy kurierskiej lub odmówić przyjęcia przesyłki. Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze skompletowane przez nasz Magazyn, w celu anulowania zamówienia możesz skontaktować się z naszym Biurem Obsługi Klienta.

Ze względu na dużą ilość wysyłek nie ma możliwości połączenia kilku zamówień i doręczenia ich w ramach jednej przesyłki – każde zamówienie realizowane jest niezależnie.

Zamówienie może zostać spakowane w więcej niż jedną przesyłkę (paczkę). Po spakowaniu zamówienia przez nasz Magazyn otrzymasz korespondencję mailową bezpośrednio od firmy kurierskiej i na tej podstawie będziesz mógł sprawdzić ilość przesyłek nadanych do Twojego zamówienia.

Zamówienie złożone w naszym sklepie internetowym możesz opłacić:

• za pośrednictwem operatora płatności online Autopay – zamówienie opłacasz z góry, w ciągu 72 godzin od jego złożenia – zamówienie jest przekazywane do realizacji dopiero po jego opłaceniu
• za pobraniem – opłatę za zamówienie uiszczasz odbierając przesyłkę od kuriera
• za pośrednictwem PayPo – zamawiasz towar i możesz zapłacić za niego nawet 30 dni po złożeniu zamówienia - bez dodatkowych kosztów. Więcej informacji o płatności za pośrednictwem PayPo znajdziesz tutaj.
• kartą podarunkową – wpisując numer karty oraz PIN

Wybierając płatność za pośrednictwem Autopay, możesz skorzystać z opcji BLIK, Google Pay, Apple Pay, płatności kartą lub wybrać jeden z widocznych po wyborze opcji Autopay banków. Jeśli wśród proponowanych banków nie widzisz swojego, oznacza to że obecnie płatność za pośrednictwem tego banku nie jest możliwa.

W przypadku płatności za pośrednictwem Autopay zamówienie należy opłacić w ciągu 72 godzin od jego złożenia. Po tym czasie zamówienie nieopłacone zostanie automatycznie anulowane i nie będzie możliwości jego wznowienia.

Opłacenie zamówienia za pośrednictwem Autopay jest możliwe przez 72 godziny od jego złożenia. Jeśli płatność została przerwana lub nie powiodła, się, odszukaj na swojej poczcie wiadomość mailową od Autopay – znajdziesz w niej link do kontynuowania płatności.

Możesz również skontaktować z naszym BOK – konsultant sprawdzi, czy dla danego zamówienia jest dostępna opcja kontynuacji płatności.

Płatność za pobraniem nie jest dostępna w przypadku zamówienia produktów z kategorii meble.

Obecnie opcja płatności przelewem tradycyjnym nie jest dostępna. Zamówienie można opłacić za pośrednictwem Autopay, dawniej Blue Media (na przykład z użyciem kodu BLIK), za pobraniem, kartą podarunkową lub korzystając z PayPo.

Tak, jest możliwe opłacenie zamówienia kartą podarunkową posiadającą kod PIN. Jeśli wartość zamówienia jest wyższa niż saldo karty podarunkowej, pozostałą kwotę można dopłacić szybkim przelewem internetowym lub poprzez płatność BLIK. W jednym zamówieniu można użyć jedną kartę podarunkową.

Do każdego zamówienia zrealizowanego w naszym sklepie internetowym wystawiana jest faktura, którą otrzymasz w formie elektronicznej na adres mailowy podany podczas składania zamówienia. Do zamówień składanych w naszym sklepie internetowym nie są wystawiane paragony.

W celu zweryfikowania możliwości otrzymania faktury proforma należy skontaktować się z naszym działem obsługi klienta biznesowego – szczegółowe informacje znajdziesz tutaj.

Podawanie danych karty nie jest wymagane. Pomijając dane, które uzupełniasz zwykle przy zakupach internetowych (imię, nazwisko, nr telefonu i adres email, adres dostawy), przy płatności PayPo trzeba podać tylko PESEL. W wymaganych przypadkach PayPo prosi klientów o dodatkową weryfikację przelewem weryfikacyjnym lub skan dowodu osobistego.

Płatności można dokonać logując się do panelu klienta na stronie www.paypo.pl/home/zaloguj

W Panelu Klienta są widoczne wszystkie zrealizowane transakcje, dane do wpłaty oraz odnośniki do płatności BLIK i Przelewy24.

PayPo dba o bezpieczeństwo klientów. Jeśli nie otrzymasz od sklepu swoich zakupów, Twoja transakcja zostanie anulowana, a PayPo nie pobierze od Ciebie pieniędzy. PayPo nie potrzebuje również żadnych haseł i loginów do Twojego banku. Wszystkie transakcje są szyfrowane i wykonywane za pośrednictwem zabezpieczonych serwerów.

Korzystanie z PayPo przy spłacie do 30 dni jest bezpłatne. Po tym czasie płatność można rozłożyć na 4 nisko oprocentowane raty. Co ważne, przy korzystaniu z PayPo nie ma żadnych miesięcznych opłat i abonamentów. Nie ma też żadnych kar umownych.

Jeżeli spłacisz transakcję w ciągu 30 dni, nie ponosisz żadnych dodatkowych kosztów, natomiast po tym okresie, przy spłacie transakcji w ratach, prowizja PayPo wynosi od 0 do 15% kwoty transakcji, co odpowiada Rzeczywistej Rocznej Stopie Oprocentowania (RRSO) między 0 a 97,9 %. Wysokość prowizji zależy od sklepu, aktualnej promocji oraz indywidualnej oceny zdolności kredytowej. Dokładne wyliczenie jest prezentowane w formularzu informacyjnym przed zawarciem transakcji. Przykład dla maksymalnej prowizji: dla transakcji o wartości 100zł i spłaty w 4 ratach, koszt wynosi 3,75 zł miesięcznie (4 raty x 28,75 zł).

W celu poinformowania PayPo o zwrocie towaru należy zalogować się do panelu klienta na paypo.pl, w zakładce "Twoje zakupy" odszukać transakcję i wprowadzić informację o zwrocie. Po potwierdzeniu przez sklep otrzymania zwrotu, PayPo anuluje transakcję. Jeśli dokonałeś już płatności, PayPo przeleje nadpłatę na Twój rachunek bankowy. Zwrotu towaru należy dokonać zgodnie z wytycznymi sklepu, w którym składasz zamówienie - w przypadku Homla szczegółowe informacje znajdziesz tutaj. Jeśli z jakiegoś powodu nie odebrałeś zamówienia od kuriera, również poinformuj nas o tym tutaj - dopiero wtedy zwrot będzie uwzględniony.

Jako Konsument masz prawo odstąpić bez podawania przyczyny od umowy zakupu zawartej na odległość w ciągu 14 dni od daty otrzymania towaru. Natomiast w przypadku zakupów dokonywanych za pośrednictwem Aplikacji termin do odstąpienia od Umowy sprzedaży na odległość zostaje wydłużony do 30 dni - termin ten obowiązuje dla zamówień złożonych po 12 lipca 2024 r. Jeśli chcesz skorzystać z tego prawa i zwrócić część lub całość zamówienia internetowego, odeślij zwracane produkty wraz z wypełnionym i włożonym do paczki formularzem odstąpienia od umowy na adres:

N2H sp. z o.o.

ul. Sochaczewska 96 B, Hala nr 17

05-870 Błonie-Wieś

z dopiskiem „Zwrot zamówienia Homla”

Zwrotu dokonujesz na swój koszt. Oznacza to, że w przypadku skorzystania z prawa do odstąpienia od zamówienia nie zwrócimy kosztów przesyłki poniesionych przez Ciebie w związku ze zwrotem towaru.

Produkty możesz odesłać dowolną firmą kurierską lub Pocztą Polską. Nie przyjmujemy natomiast zwrotów osobistych.

O skorzystaniu z prawa do odstąpienia od zamówienia możesz poinformować nas wysyłając wiadomość mailową na adres [email protected], jednak nie jest to obowiązkowe.. Wystarczy jeśli w terminie 14 dni w przypadku zamówień składanych za pośrednictwem strony www.homla.com.pl lub 30 dni dla zamówień składanych przez Aplikację Mobilną od otrzymania towaru odeślesz go w opisany wyżej sposób. Jeśli natomiast w ciągu 14 dni dla zamówień składanych przez stronę www.homla.com.pl lub 30 dni dla zamówień składanych przez Aplikację od otrzymania towaru poinformujesz nas o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia wysłanego na wskazany wyżej adres mailowy, towar powinieneś odesłać nie później niż w ciągu 14 dni liczonych od dnia poinformowania nas mailowo o odstąpieniu od zamówienia.

W ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia internetowego możesz dokonać zwrotu wszystkich lub części produktów z zamówienia. Natomiast w przypadku zakupów dokonywanych za pośrednictwem Aplikacji termin do odstąpienia od Umowy sprzedaży na odległość zostaje wydłużony do 30 dni - termin ten obowiązuje dla zamówień złożonych po 12 lipca 2024 r.

Koszt odesłania produktu w ramach odstąpienia od zamówienia leży po stronie Kupującego.

Produkty możesz odesłać dowolnym przewoźnikiem (kurierem lub Pocztą Polską). Nie przyjmujemy natomiast zwrotów dostarczanych osobiście do naszego Magazynu.

Zakupiony pełnowartościowy produkt nie podlega wymianie na inny. Możesz skorzystać z prawa do odstąpienia od zamówienia (zakładka Zwroty), zwrócić produkt i niezależnie od tego złożyć nowe zamówienie na inny produkt. Wymiana produktu w ramach jednego zamówienia jest możliwa tylko w przypadku reklamacji, gdy produkt jest uszkodzony bądź posiada wadę.

Obecnie taka opcja zwrotu nie jest dostępna. Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od zamówienia i zwrócić część lub całość zamówienia internetowego, należy odesłać produkty na adres naszego Magazynu. Szczegółowe informacje na temat procedury zwrotu znajdziesz tutaj.

Środki za produkty z zamówienia internetowego, które zostały odesłane w ramach odstąpienia od zamówienia, zostaną zwrócone w taki sam sposób, w jaki zamówienie zostało opłacone (na to samo konto, z którego została wykonana płatność). Wyjątkiem są zamówienia opłacone za pobraniem – w takim przypadku na formularzu odstąpienia od zamówienia należy podać numer konta bankowego, na które ma nastąpić zwrot środków. Jeśli zwrot środków ma nastąpić na inny numer konta niż ten, z którego wykonana została płatność, należy jednoznacznie wskazać to w formularzu odstąpienia od zamówienia.

Realizacja uwzględnionej reklamacji (w zależności od decyzji) odbywa się w salonie, w którym została zarejestrowana reklamacja.

Bardzo staramy się, aby oferowane produkty były pełnowartościowe i spełniały oczekiwania klientów Jeśli jednak zdarzy się, iż produkt zakupiony w naszym sklepie internetowym dotrze uszkodzony lub będzie posiadał wady fizyczne, możesz złożyć reklamację.

Poniżej przedstawiamy rekomendowany sposób złożenia reklamacji za pośrednictwem wiadomości mailowej:

Reklamację możesz złożyć również w inny, wygodny dla Ciebie sposób, na przykład listownie.

Abyśmy mogli sprawnie i szybko rozpatrzyć Twoją reklamację, zgłoszenie powinno zawierać przede wszystkim numer zamówienia, krótki opis wady/uszkodzenia, nazwę i ilość sztuk reklamowanego towaru oraz Twoje oczekiwanie (żądanie) co do sposobu rozpatrzenia reklamacji. W miarę możliwości prosimy również do dołączenie do reklamacji zdjęcia uszkodzonego/wadliwego produktu.

Prosimy nie odsyłać towaru – nie w każdym przypadku odbiór reklamowanego towaru jest konieczny dla rozpatrzenia reklamacji. Prosimy o uprzedni kontakt mailowy w podany wyżej sposób.

Prosimy o dokładne sprawdzenie odbieranej paczki. Jeśli opakowanie zewnętrzne jest uszkodzone, rekomendujemy spisanie z kurierem protokołu szkody.

Jeśli zauważysz uszkodzenie towaru już po otworzeniu paczki, niezwłocznie zgłoś reklamację – najlepiej wysyłając mail na adres [email protected] – i dołącz do niej zdjęcie obrazujące uszkodzenie produktu. Po zapoznaniu się ze zgłoszeniem, skontaktujemy się z Tobą co do sposobu rozpatrzenia reklamacji.

Jeśli otrzymałeś inny produkt niż zamawiany, niezwłocznie zgłoś reklamację – najlepiej wysyłając mail na adres [email protected] – i dołącz do niej zdjęcie otrzymanego produktu. Po zapoznaniu się ze zgłoszeniem, skontaktujemy się z Tobą co do sposobu rozpatrzenia reklamacji.

W przypadku złożenia reklamacji poprzez wysłanie wiadomości mailowej na adres [email protected] otrzymasz automatyczne potwierdzenie, że otrzymaliśmy Twoją wiadomość. Dodatkowo po zapoznaniu się ze zgłoszeniem, skontaktujemy się z Tobą co do sposobu rozpatrzenia reklamacji.

Reklamacje są rozpatrywane w ciągu maksymalnie 14 dni od daty otrzymania przez nas zgłoszenia reklamacyjnego. Jeśli zgłoszenie reklamacyjne będzie wymagało uzupełnienia, skontaktujemy się z Tobą.

Obecnie nie ma możliwości reklamowania produktów zakupionych w naszym sklepie internetowym w salonach stacjonarnych. Rekomendujemy złożenie reklamacji drogą mailową.

Odpowiadamy za wady towaru zakupionego w Sklepie internetowym zgodnie z przepisami Ustawy o prawach konsumenta przez okres 2 lat od dnia wydania.

Ceny w salonach stacjonarnych mogą różnić się od tych w sklepie internetowym. Ceny podane na naszej stronie dotyczą wyłączenie zamówień składanych w sklepie internetowym.

Obecnie dostępność produktu w salonach stacjonarnych możesz sprawdzić klikając w przycisk "Sprawdź stan w salonach" znajdujący się na karcie produktu. Z uwagi na bieżącą sprzedaż zalecamy kontakt z wybranym salonem, w celu potwierdzenia. (link) Uwaga: ceny w sklepie internetowym i salonach mogą się różnić.

Produkty dostępne w różnych wariantach kolorystycznych mogą różnić się ceną. Może to być związane na przykład z promocją na dany wariant produktu.

Bardzo się staramy, aby kolory produktów prezentowane na naszej stronie internetowej oddawały ich rzeczywisty wygląd, jednak nie możemy zagwarantować dokładnego odwzorowania. Kolory mogą się nieznacznie różnić w zależności od ustawień monitora bądź rozdzielczości ekranu.

Zwracamy uwagę, że na wysokość ceny danego produktu wpływa wiele czynników o różnym charakterze. Są to między innymi takie czynniki jak kursy walut, koszty transportu czy cena zakupu oferowana przez producenta/dystrybutora. Jednocześnie metkowanie towarów odbywa się na długo przed dostarczeniem produktów do salonów stacjonarnych i naszego Magazynu. W związku z tym może zdarzyć się, że cena produktu, który został już opatrzony daną metką, musi ulec zmianie ze względu na czynniki, o których wspomnieliśmy powyżej. W takiej sytuacji na cenę nieaktualną naklejana jest cena aktualna, prawidłowa i wiążąca. Zapewniamy, że takie działania są zgodne z prawem. Jednocześnie gwarantujemy, że zmiany cen w sposób opisany powyżej nigdy nie były i nie są elementem strategii promocyjnej, której celem miałoby być stworzenie mylnego wrażenia szczególnej atrakcyjności danej promocji. Tak opisane strategie są zakazane przez prawo i Homla ich nie stosuje.

Zamówienie złożone w naszej aplikacji mobilnej możesz opłacić:
• za pośrednictwem operatora płatności online Autopay (dawniej Blue Media) – zamówienie opłacasz z góry, w ciągu 72 godzin od jego złożenia – zamówienie jest przekazywane do realizacji dopiero po jego opłaceniu
• za pobraniem – opłatę za zamówienie uiszczasz odbierając przesyłkę od kuriera, ta forma płatności obowiązuje na wszystkie kategorie produktów poza kategorią meblową
• kartą podarunkową – aby uregulować płatność należy wpisać numer karty oraz PIN
• PayPo – za pośrednictwem PayPo – zamawiasz towar i możesz zapłacić za niego nawet 30 dni po złożeniu zamówienia - bez dodatkowych kosztów

Tak, aby dokonać płatności kartą podarunkową należy wpisać jej numer oraz kod PIN. Jeśli koszt zamówienia jest wyższy niż saldo karty, możesz uregulować tę płatność szybkim przelewem internetowym (Autopay, BLIK).

Kod rabatowy 10% na pierwsze zakupy w aplikacji jest wysyłany w wiadomości mailowej po pobraniu aplikacji i założeniu w niej konta klienta (po rejestracji w aplikacji). Kod jest wysyłany wyłącznie w przypadku założenia konta na adres mailowy, na który wcześniej konto klienta nie było założone na naszej stronie internetowej.

Jeśli na dany adres mailowy konto klienta zostało już wcześniej założone przez naszą stronę www, wówczas w aplikacji nie można na ten sam mail dokonać rejestracji. Można zalogować się w aplikacji na te same dane, na które istnieje już konto założone na stronie internetowej, jednak kod rabatowy nie jest w takim przypadku wysyłany.

Kod rabatowy 10% dla nowych użytkowników w aplikacji łączy się z innymi promocjami (nie obniża on kosztu dostawy), przy czym kodu nie połączyć z innym kodem rabatowym. W koszyku zamówienia nie ma możliwości wpisana dwóch kodów rabatowych.

Jeżeli zauważyłeś problem związany z możliwością dodania produktów do koszyka, prosimy o kontakt z naszym Biurem Obsługi Klienta.

Kartę podarunkową można zakupić na naszej stronie internetowej https://homla.com.pl/karta-podarunkowa, w salonach Homla oraz w aplikacji mobilnej. Niektóre karty, które były zakupione w salonach Homla można wykorzystać również podczas zakupów internetowych. Karty te muszą posiadać kod PIN. Karty zakupione online można wykorzystać w salonach Homla oraz w naszym sklepie internetowym i aplikacji mobilnej.
Karta zakupiona w naszym sklepie internetowym jest wysyłana mailowo (w formie załącznika PDF) na adres mailowy podany podczas składania zamówienia. W trakcie składania zamówienia można wskazać, aby karta była wysłana na inny adres mailowy niż potwierdzenie jej zakupu – możesz skorzystać z tej opcji, jeśli chcesz podarować kartę w prezencie i ma ona zostać wysłana bezpośrednio do osoby obdarowanej.
Każda karta posiada unikatowy numer oraz kod PIN, który w celu wykorzystania karty podczas zamówienia na naszej stronie internetowej oraz w aplikacji mobilnej należy wpisać w koszyku. Aby zrealizować kartę w salonie stacjonarnym należy okazać ją sprzedawcy w formie elektronicznej lub w formie wydruku.

Kartę podarunkową zakupioną online możesz zrealizować w dowolnym salonie stacjonarnym lub dokonując zakupu internetowego.

Karta ważna jest przez okres 12 miesięcy od daty zakupu.

Karta zakupiona w naszym sklepie internetowym może mieć wartość 50 zł, 100 zł, 150 zł, 200 zł, 250 zł, 300 zł lub 400 zł.

Karta podarunkowa nie może być dodana do koszyka razem z innymi produktami. W jednym zamówieniu można zakupić jedną kartę podarunkową.

W zamówieniu można użyć tylko jednej karty podarunkowej.

W jednym zamówieniu możesz wykorzystać maksymalnie jedną kartę podarunkową, ale możesz użyć karty wielokrotnie w różnych zamówieniach - do momentu wykorzystania początkowej nominalnej wartości karty lub do momentu utraty przez nią ważności. Jeśli wartość zamówienia jest wyższa niż saldo karty podarunkowej, można dopłacić brakującą kwotę za pośrednictwem operatora płatności Autopay (dawniej Blue Media) – jest to możliwe w ciągu godziny od złożenia zamówienia.

Po rejestracji w aplikacji mobilnej Homla automatycznie staniesz się członkiem Homla Smart Club.

W przypadku posiadania karty Homla Smart Club wydanej w salonie i zarejestrowanej na stronie https://homla.com.pl/smartclub, rejestracja w aplikacji mobilnej Homla na ten sam adres mailowy powoduje automatyczne przeniesienie zgromadzonych punktów do aplikacji.

Jeśli punkty nie przeniosły się automatycznie, prosimy o kontakt mailowy pod dedykowanym adresem: [email protected] oraz o podanie:
- numeru karty papierowej
- numeru karty widocznego aplikacji
- adresu mailowego, na który zarejestrowana została karta papierowa
- adresu mailowego, na który została wykonana rejestracja w aplikacji

Punkty powitalne za zarejestrowanie w programie będą dostępne kolejnego dnia po założeniu konta.

Każde 10 punktów Homla Smart Club to 5 zł, które można odliczyć od zakupów. Tym sposobem można opłacić do 50% wartości paragonu lub faktury. Punkty można obecnie wykorzystać w aplikacji mobilnej, stronie internetowej oraz w salonach stacjonarnych.

Liczbę zgromadzonych punktów można sprawdzić w aplikacji mobilnej Homla.

Punkty naliczają się po 30 dniach od dnia zakupu w salonach stacjonarnych oraz po 30 dniach od dnia wysyłki zamówienia ze sklepu internetowego/aplikacji.

Punkty Homla Smart Club naliczają się tylko za te zamówienia, w których nie były wykorzystane punkty.

Punkty można wykorzystać obniżając łączną wartość zamówienia do 50% jego wartości. Jeśli w Twoim zamówieniu znajdują się produkty przecenione o ponad 50% (połowę) od ceny regularnej, użycie punktów nie będzie możliwe.